Foire aux questions — tout ce que vous voulez savoir avant de faire le premier pas
Premier entretien & prise de fonction
Le premier entretien dure 30 minutes et se déroule par appel vidéo. Vous nous décrivez votre situation actuelle et vos objectifs — nous vous donnons une première évaluation honnête et 2-3 "quick wins" concrets que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement. Pas d'entretien de vente, pas de présentation commerciale. Vous décidez ensuite tranquillement si et comment vous souhaitez poursuivre.
Oui, à 100 %. La première consultation est gratuite et sans engagement. Nous utilisons ces 30 minutes pour comprendre votre situation et vous apporter une valeur ajoutée concrète, qu'une collaboration s'ensuive ou non. Notre modèle commercial est basé sur la confiance, et non sur la pression commerciale.
Non, vous n'avez rien à préparer. Après la prise de rendez-vous, vous recevrez un court questionnaire (2 minutes) afin que nous puissions préparer au mieux l'entretien. Nous clarifierons tout le reste ensemble pendant l'entretien.
Nous travaillons exclusivement avec des PME gérées par leurs propriétaires en Suisse — typiquement avec un chiffre d'affaires annuel à partir de 1 million de CHF. Nos clients proviennent des secteurs des services, du conseil, de l'artisanat, du commerce spécialisé dans le sport, du e-commerce et des agences. Ce qui les unit tous : ils veulent croître numériquement et recherchent un partenaire fiable.
Au contraire. Les petites équipes sont celles qui profitent le plus de systèmes et d’automatisations clairs. Nous adaptons chaque solution à vos ressources. Même avec 3 à 5 collaborateurs, il est possible de mettre en place un système de marketing et de vente professionnel — souvent même plus rapidement que dans de grandes structures.
Une agence fournit des campagnes, des designs ou du contenu — souvent de manière isolée et par projet. Helda Solutions travaille comme votre Digital Business Manager externe : nous pensons en systèmes, pas en mesures isolées. Stratégie, mise en œuvre et optimisation continue proviennent d'une seule source. Et nous vous dirons honnêtement si quelque chose n'a pas de sens.
Prestations et déroulement
Le diagnostic est une analyse structurée de vos processus marketing et de vente, de votre présence numérique et de votre position concurrentielle. Il dure généralement 5 jours ouvrables. À la fin, vous recevrez un plan d'action priorisé avec des recommandations concrètes — basées sur des données, et non sur des intuitions.
L'audit numérique examine l'ensemble de votre infrastructure digitale : performance de votre site web, statut SEO, efficacité des publicités payantes, qualité du contenu et paysage d'outils. Vous découvrez où vous perdez du potentiel et quelles sont les mesures les plus efficaces. L'audit est la base de tout investissement numérique futur.
Notre offre couvre l'ensemble du cycle de valeur numérique : diagnostic marketing & ventes, audit numérique, analyse concurrentielle, performance marketing (Google Ads, Meta Ads), SEO & stratégie de contenu, landing pages, développement de sites web, boutiques Shopify, refonte de sites web, automatisation d'e-mails, implémentation CRM (HighLevel), automatisation marketing, gestion des avis et tableaux de bord de reporting. Toutes les prestations sont réservables individuellement ou sous forme de package complet.
Étape 1 : Entretien initial (30 min, gratuit) — nous comprenons votre situation. Étape 2 : Diagnostic (5 jours ouvrables) — nous analysons votre point de départ. Étape 3 : Mise en œuvre — basée sur des projets ou sous forme de suivi continu. Transparent, prévisible et sans frais cachés. Vous décidez après chaque étape si et comment procéder.
Oui, absolument. Chaque service peut être réservé individuellement. De nombreux clients commencent par le diagnostic marketing et commercial ou l'audit numérique et décident ensuite quelles sont les étapes suivantes les plus pertinentes. Il n'y a pas d'obligation d'acheter un forfait ni de chiffre d'affaires minimum.
Cela dépend de la mesure : le marketing de performance (Google Ads, Meta Ads) génère généralement les premières demandes qualifiées dans les 2 à 4 semaines. Les résultats SEO apparaissent après 3 à 6 mois. Une configuration CRM est prête à l'emploi en 2 à 4 semaines. Le diagnostic marketing et commercial apporte de la clarté en 5 jours ouvrables.
Coût et investissement
Les coûts dépendent de l'étendue et du type de collaboration. Nous travaillons avec des forfaits de projet transparents ou des modèles de mandat mensuel — jamais au nombre d'heures que vous ne pouvez pas vérifier. Lors du premier entretien, nous vous donnons une estimation honnête de l'investissement réaliste pour vos objectifs.
Non. Nous vous indiquons un prix clair ou un forfait mensuel avant le début du projet. Les coûts externes (par exemple, le budget publicitaire pour Google Ads, les frais de licence Shopify, les coûts de domaine) sont indiqués séparément et communiqués de manière transparente. Pas de surprises.
Le budget minimum approprié dépend de votre secteur d'activité, de vos objectifs et de votre marché. À titre indicatif, pour Google Ads, nous recommandons un budget minimum de 1’500 à 3’000 CHF par mois afin d'obtenir des résultats statistiquement significatifs. Nous vous conseillons en toute honnêteté — si le marketing de performance n'est pas le bon premier pas pour votre PME, nous vous le disons.
Non. Le diagnostic marketing & commercial et la première consultation sont volontairement conçus comme des points d'entrée à faible seuil. Après cela, vous saurez où se trouve le plus grand levier - et vous pourrez investir de manière ciblée, au lieu de vous disperser.
Cela dépend de votre configuration. Coûts récurrents typiques : licence HighLevel (à partir d'environ 97 CHF/mois), licence Shopify (à partir de 36 CHF/mois), budget publicitaire (variable) et, éventuellement, un forfait de maintenance chez Helda Solutions. Nous ne recommandons que les outils et les budgets qui se justifient par l'effet obtenu.
Nos services sont conçus pour générer un retour sur investissement mesurable. Le diagnostic vous indique où se situe le ROI le plus important. Le marketing à la performance est mesuré par le coût par lead, le SEO par le trafic organique et les conversions, le CRM par la valeur du pipeline. Nous rendons les résultats transparents – vous pouvez ainsi juger vous-même si l'investissement en vaut la peine.
Outils et technique
HighLevel (GoHighLevel) est une plateforme tout-en-un pour le CRM, l'automatisation du marketing, le marketing par e-mail, la création d'entonnoirs de vente, la prise de rendez-vous et le reporting. Helda Solutions utilise HighLevel comme plateforme centrale — cela remplace l'éparpillement de 5 à 10 outils individuels et vous offre tout en un seul endroit. La plateforme est conforme au RGPD et dispose d'une certification Swiss-US Data Privacy Framework.
Non. HighLevel est notre plateforme recommandée car elle offre le meilleur rapport qualité-prix pour les PME. Si vous utilisez déjà un autre CRM ou d'autres outils, nous vérifierons dans le cadre de l'audit numérique si un changement est judicieux - ou si nous travaillons avec votre stack existant.
Shopify est la plateforme e-commerce leader mondial : rapide, sécurisée, évolutive et facile à utiliser. Pour le marché suisse, Shopify offre un support natif pour les CHF, TWINT et les solutions d'expédition locales. Comparé à WordPress, la maintenance technique (mises à jour, sécurité, hébergement) est supprimée. Nous recommandons Shopify — mais pas de manière dogmatique.
HighLevel héberge des données en Suisse/UE et aux États-Unis et possède une certification Swiss-US Data Privacy Framework. Les données Shopify sont hébergées sur l'infrastructure Shopify (certifiée SOC 2 Type 2, PCI DSS Niveau 1). Sur demande, nous vous conseillons sur les exigences spécifiques en matière de protection des données.
Dans la plupart des cas, oui. Lors de l'audit numérique, nous examinons quels outils sont pertinents et lesquels peuvent être consolidés. L'objectif n'est pas de tout remplacer, mais de créer un système où les données circulent au lieu de disparaître dans des silos.
Non. Nous configurons tout pour vous et formons votre équipe à l'utilisation des outils. HighLevel et Shopify sont délibérément conçus pour être utilisés sans service informatique. Après l'intégration, vous serez autonome – et nous restons à votre disposition pour toute question.
Collaboration et divers
Helda Solutions GmbH a son siège social à Kloten près de Zurich (Bachstrasse 35, 8302 Kloten). Nous travaillons principalement avec des clients en Suisse alémanique, mais nous gérons également des projets dans toute la Suisse. Les entretiens se déroulent par appel vidéo ou sur place si nécessaire.
Non. Nous travaillons au cas par cas ou avec des contrats de service mensuels résiliables. Il n'y a pas de durée minimale ni d'engagements à long terme. Nos clients restent parce que les résultats sont probants, et non parce qu'un contrat les y oblige.
Nous y mettons fin — de manière professionnelle et sans drame. Toutes les données, les comptes et les accès vous appartiennent et vous seront entièrement remis. Nous n'avons aucun intérêt à travailler avec des clients avec lesquels ça ne colle pas. C'est pourquoi le premier entretien est si important : il détermine si nous sommes faits l'un pour l'autre.
Nous nous concentrons sur les PME gérées par leurs propriétaires en Suisse – c'est le marché que nous connaissons le mieux. Dans certains cas, nous pouvons également travailler pour des entreprises germanophones en Allemagne ou en Autriche. De plus, nos collaborateurs parlent couramment l'anglais, ce qui nous permet de collaborer à l'échelle internationale. N'hésitez pas à nous en parler lors de notre premier entretien.
Oui. Vous trouverez sur notre site Internet des études de cas issues de différents secteurs d'activité — distribution d'articles de sport, FinTech et D2C. Lors du premier entretien, nous pourrons également citer des références concrètes qui correspondent à votre secteur. Plus de 30 projets accompagnés avec succès témoignent de notre approche.
Votre question n'y figure pas ?
Pas de problème. Réservez un premier entretien gratuit — en 30 minutes, nous répondrons personnellement à toutes vos questions. Ou écrivez-nous directement.