Fallstudie PHabseiling GmbH

Wie ein Industriekletter-Betrieb seinen Schulungskalender füllt — ohne nachts am Rechner zu sitzen.

Auf einen Blick

Ausgangslage

PHabseiling GmbH gehört zu den wenigen Schweizer Betrieben, die Industrieklettern, Fallschutz und die zugehörigen Schulungen unter einem Dach anbieten. Höhenarbeit an Schächten, Silos und Anlagen, Aufbau von Fallschutzsystemen, Ausbildung und Zertifizierung von Monteuren — die Substanz des Betriebs ist hoch, die Kundschaft anspruchsvoll, die Regulatorik streng. Internationale Standards wie IRATA und SPRAT bilden den Rahmen, in dem der Betrieb arbeitet.

Pascal führt den Betrieb operativ. Sein Tag spielt sich am Seil und an den Anlagen ab, nicht am Bildschirm. Das digitale Marketing lief lange Jahre über Mund-zu-Mund-Empfehlung. Das funktionierte solide, war aber nicht steuerbar. Wer wann anfragte, ergab sich aus dem Netz alter Kontakte — nicht aus einer planbaren Sichtbarkeit.

Hinzu kam das, was Pascal selbst als das Grundrauschen seiner Branche beschreibt: Tägliche Spam-Mails von Agenturen mit grossen Versprechen, von denen die meisten direkt im Spam-Ordner landen oder gelöscht werden. Wer als seriöser Handwerksbetrieb Marketing einkaufen will, hat es schwer, zwischen lautem Aussen und echter Substanz zu unterscheiden.

Pascal hatte bereits Lehrgeld bezahlt. Eine vorhergehende Agentur hatte zwar einen Webauftritt geliefert, aber die Branche nicht erfasst. Der Auftritt war verspielt statt seriös, die Kommunikation lief über Sprachbarrieren und Zoom-Termine mit Dolmetscher, die Vorschläge passten nicht zum Geschäft eines Betriebs, der für Leben und Gesundheit auf Baustellen verantwortlich ist.

“Ich brauche kein Schnickschnack. Das soll nicht verspielt sein. Wir sind ein seriöses Geschäft, ich arbeite mit Arbeitssicherheit. Ich kann nicht mit Lollipops und Muffins kommen.”
— Pascal, Inhaber PHabseiling GmbH

Auftrag an Helda Solutions

Pascal und Nicolas Schwendimann, Inhaber von Helda Solutions, kannten sich seit Jahren — privat, durch das gemeinsame Hobby Fliegenfischen. Diese persönliche Basis war Voraussetzung, kein Ersatz für einen sauberen Auftrag. Pascal beauftragte Helda Solutions, das digitale Fundament des Betriebs neu aufzustellen:

1. Positionierung mit Substanz — so beschrieben, dass auch der Bauleiter eines Kommunalprojekts versteht, was er bestellt.
   
2. Webauftritt, der die Branche kennt und die Seriosität des Betriebs trägt.
   
3. Kampagnen-Strecke für die Schulungen — gezielt, messbar, mit direkter Buchbarkeit auf der Webseite.
   
4. Plattform-Betrieb, der so gebaut ist, dass Pascal monatlich nicht mehr zahlt, als er muss.
   

Das Versprechen war nicht: mehr Posts. Das Versprechen war: mehr selbstbestimmter Spielraum.

Vorgehen

1. Strategie zuerst – ein Tag vor Ort

Helda Solutions begann nicht mit Pixeln, sondern mit einer Standortbestimmung im Betrieb. Ein ganzer Tag vor Ort, gemeinsam mit Pascal: Aufnahme der Schulungsangebote, Aufnahme der Zielkunden (Baufirmen, Facility-Management, Industriebetriebe ab zwei Meter Absturzkante), Aufnahme der Sprachebenen — was wird intern gesagt, was wird extern gesagt, was muss übersetzt werden.

Aus diesem Tag entstanden die Bausteine, auf denen alles Weitere aufbaut: eine Kernbotschaft, drei Zielsegmente, eine Liste der Inhalte, die ein Webauftritt zwingend tragen muss, und die Linie für eine Kampagnen-Strecke, die gezielt Kursplätze füllt.

2. Webauftritt, der zur Branche passt

Der neue Webauftritt wurde mit zwei Prinzipien gebaut: Seriosität vor Spielerei, und Betriebskosten so niedrig wie technisch sinnvoll. Helda Solutions verzichtete bewusst darauf, eine kostenpflichtige monatliche Wartungspauschale aufzubauen — die eingesetzte Technologie ist so gewählt, dass laufende Eingriffe nur im Notfall nötig sind.

Inhaltlich liegt der Fokus auf dem, was Pascals Kunden tatsächlich entscheiden müssen: Welche Schulung passt zu welchem Profil. Welche Standards werden abgedeckt. Wie wird gebucht. Was kostet es. Wann ist der nächste Termin. Direkte Buchbarkeit, klare Sprache, keine Marketing-Geräusche.

3. Kampagnen-Strecke mit messbarer Resonanz

Parallel baute Helda Solutions eine Kampagnen-Strecke aus gezielten Anzeigen, Landingpages und einer Anfrage-Strecke. Das Mediabudget bleibt im Konto von Pascal — Helda Solutions steuert nur die Strecke. Sobald sie geschaltet wird, ist Resonanz messbar und planbar.

“Innerhalb von achtundvierzig Stunden bis vier Tagen nach dem Schalten gibt es Resonanz. Anfragen, zum Teil direkte Kursbuchungen auf der Webseite. Das ist genau, was ich gesucht habe: dass ich tagsüber als Industriekletterer arbeite und im Hintergrund die Schulungen sich füllen.”
— Pascal

4. Automatisierung und Folgeprozess

Die Strecke ist so gebaut, dass Pascal nicht jeden Tag eingreifen muss. Buchungen laufen automatisch, Bestätigungen gehen automatisch raus, die Rechnungsschritte sind klar definiert. Der manuelle Aufwand für Pascal liegt im Wesentlichen darin, Rechnungen freizugeben und ein bis zwei Klärtelefonate pro Monat zu führen, wenn grössere Gruppen anfragen.

5. Plattform-Betrieb ohne Bindung

Der Plattform-Betrieb läuft im Hintergrund: Hosting, technische Pflege, Erreichbarkeitskontrolle der Landingpages, Pflege der Konversions-Definitionen, monatliche Kennzahlen-Übersicht. Die Preisstruktur ist modular aufgebaut — Pascal zahlt nur für die Module, die er tatsächlich nutzt.

Resultat

Kursplätze gefüllt

Die Saison Januar und Februar 2026 war für PHabseiling GmbH praktisch ausgebucht. Pascal beziffert das Plus an gebuchten Kursplätzen gegenüber dem Vorjahr auf dreissig bis vierzig Prozent — ein Zuwachs, der ohne die Strecke nicht zustande gekommen wäre.

“Im Januar und Februar war ich mehr oder weniger ausgebucht, dank dir. Das ist genau das, was ich mir gewünscht habe.”
— Pascal

Erste Anfragen vor dem Launch

Ein Detail, das die Wirkung der neuen Webseite zusätzlich illustriert: Bereits in der Woche nach dem Online-Stellen der Webseite — und noch bevor diese aktiv beworben oder über Social-Media-Kanäle kommuniziert wurde — kam eine erste Anfrage von einer grossen Baufirma direkt aus Pascals Dorf herein. Sie hatten die Seite gefunden, das Angebot verstanden, und sich gemeldet.

Verhältnis von Investition zu Wirkung

Pascal beschreibt das wirtschaftliche Verhältnis nüchtern: Im Vergleich zu Budgets, die er zuvor in nicht zielführende Marketing-Versuche gesteckt hatte, ist das, was bei der Helda-Strecke an Mediabudget und Honorar zusammenkommt, in einem Verhältnis, das sich rechnet. Eine konkrete Zahl, die ihm wichtig ist: Eine vorherige Social-Media-Begleitung kostete rund sechshundert Franken im Monat für etwa dreissig Posts — und brachte keine einzige gebuchte Schulung. Dagegen reichten gezielte dreihundert Franken in einer Helda-Kampagne, um konkrete Kursbuchungen auszulösen.

“Wenn ich zweitausend investiere und ich kriege das Doppelte zurück — wäre blöd, das nicht zu tun.”
— Pascal

Zeit zurück bei der eigenen Arbeit

Der weniger sichtbare, aber für Pascal entscheidende Effekt: Er muss sich nicht mehr nachts an den Rechner setzen, um irgendetwas zusammenzubauen, in der Hoffnung, dass es etwas auslöst. Die Strecke läuft. Wenn etwas hereinkommt, kann er entscheiden, ob und wie er reagiert. Sein Tagesgeschäft — Industrieklettern, Fallschutz-Aufbau, Schulungen halten — bleibt ungestört.

“Ich kann mit der Zeit etwas anderes machen. Mit der Familie, am Wasser fischen, oder grössere Sonderlösungen abklären, die nicht im Standard liegen. Statt mich um Marketing zu kümmern, das sowieso niemand sieht.”
— Pascal

Was diese Zusammenarbeit von vorherigen unterscheidet

Pascal hatte vor Helda Solutions zwei Anläufe mit anderen Anbietern hinter sich. Im Gespräch benennt er drei Punkte, die für ihn den Unterschied ausmachen.

Branche verstanden, nicht nur Webseite gebaut

Die vorherige Agentur konnte gute Webseiten — für Spitäler, für Kommunen. Aber sie kannte den Sektor von Pascal nicht. Sie schlug verspielte Lösungen vor, ihre eigene Designsprache überschrieb die Seriosität seines Geschäfts. Helda Solutions kannte den Sektor durch die jahrelange persönliche Verbindung, und nahm sich die Zeit, ihn vollständig zu erfassen, bevor etwas gebaut wurde.

Strategie vor Umsetzung

Frühere Begleitungen begannen mit Posts, mit Klicks, mit Werbeschaltungen. Helda Solutions begann mit einem Tag vor Ort, einer Positionierung, einer Kernbotschaft. Erst danach kam die Umsetzung. Aus Pascals Sicht macht das den Unterschied zwischen einem austauschbaren Produkt und einem Menü, das man wirklich vorgesetzt bekommt.

“Du machst nicht einfach klatsch, hier hast du, friss. Du machst das Menü. Du hebst die Glocke. Und dann denken alle WOW!”
— Pascal

Wirtschaftlichkeit ernst nehmen

Helda Solutions hätte Pascal eine monatliche Wartungspauschale von mehreren hundert Franken in Rechnung stellen können. Sie hat sich bewusst dagegen entschieden, weil die eingesetzte Technologie sie nicht erfordert. Pascal bemerkt das ausdrücklich — es ist kein Detail, es ist ein Vertrauensbeweis

“Du verlierst Geld, weil du nicht jeden Monat eine Wartung berechnest. Aber genau deshalb arbeite ich mit dir.”
— Pascal

Empfehlung an andere Handwerksbetriebe

Im Gespräch wird Pascal direkt gefragt, was er Berufskollegen aus dem Handwerk sagen würde, die überlegen, ob sie professionelles Marketing einkaufen sollen.

“Wenn du den ganzen Tag schaffst, nach der Arbeit Familie hast und noch die Rechnungen erledigen musst — du wirst nie über Google oder IT-Programme herausfinden, warum Aufträge nur über Mund-zu-Mund-Propaganda kommen. Wenn du jemanden findest, der dein Geschäft versteht, und dir sagen kann, klar, es ist erstmal mein Geld, aber was auf lange Zeit rauskommt — sorry, du bist blöd, wenn du das nicht machst.”
— Pascal

Die Aussage steht für sich. Sie ist nicht Marketing — sie ist die nüchterne Bilanz eines Inhabers, der drei Jahre lang verschiedene Wege ausprobiert hat, bevor er wusste, welcher trägt.

Fazit aus Sicht von Helda Solutions

PHabseiling GmbH ist eine Mandatsstrecke, wie sie für die Helda-Logik typisch ist: ernsthaftes Kerngeschäft, anspruchsvolle Zielkunden, knappe Inhaberzeit. Wirksam wird die Zusammenarbeit nicht durch eine besondere Kampagnenidee, sondern durch die Reihenfolge — Standortbestimmung, Positionierung, Webauftritt, Kampagnen-Strecke, Plattform-Betrieb. Jede Schicht zahlt auf die nächste ein, jede Schicht ist so gebaut, dass sie ohne ständige Pflege weiterläuft.

Die Zahlen sind das eine. Wichtiger ist, was sie auslösen: Selbstbestimmung. Pascal entscheidet wieder, wie viel Geschäft er macht. Nicht der Zufall der Mundpropaganda, nicht der Auftragsstand der nächsten zwei Wochen, nicht das Marketing-Versprechen einer fremden Agentur. Das ist das Ergebnis, das Helda Solutions sucht — bei jedem Mandat.

Wenn Sie eine ähnliche Strecke erwägen

Helda Solutions GmbH · Kloten

Standortbestimmung ab CHF 4’800. Ein ganzer Tag vor Ort, eine Kernbotschaft, ein Bauplan für die nächsten zwölf Monate. Danach entscheiden Sie, ob Sie weitergehen.

• Webseite: heldasolutions.com
  
• Termin vereinbaren: Link zum vereinbaren eines Erstgesprächs
  
• Direktkontakt: contact@heldasolutions.com
  

*******************

Diese Fallstudie beruht auf einem aufgezeichneten Gespräch zwischen Pascal, Inhaber PHabseiling GmbH, und Nicola Schwendimann, Inhaber Helda Solutions GmbH, vom Mai 2026. Die Zitate sind redaktionell auf Schriftdeutsch übertragen und sinngemäss gekürzt. Zahlen wurden vom Kunden freigegeben.